Как Aviasales превратил поиск билетов в медиа-сцену для бренда

Как Aviasales превратил поиск билетов в медиа-сцену для бренда

В 2026-м в e-com и сервисах выигрывает не тот, кто просто льёт трафик, а тот, кто строит удержание и узнаваемость на длинной дистанции. На этом фоне кейс Aviasales особенно показателен: компания давно конкурирует не только ценой, но и вниманием.

Контекст был простой: рынок авиапоиска перегрет, классическое performance-продвижение упирается в рост стоимости привлечения, а last-click-атрибуция всё хуже объясняет, почему пользователь вернулся через неделю и купил уже не по прямому переходу. Aviasales нужно было не просто приводить заявки, а оставаться в голове у аудитории в момент, когда она ещё только думает о поездке.

Задача — сделать бренд «своим» в категории, где почти все коммуникации сводятся к скидкам, маршрутам и фильтрам. При этом у Aviasales была редкая для travel-рынка позиция: говорить не только о билетах, но и о самой культуре путешествий, используя юмор, наблюдения и собственную редакционную подачу.

Решение строилось на трёх опорах:
— постоянный контент с узнаваемым тоном: короткие форматы, мемная подача, бытовые ситуации из жизни путешественника;
— соцсети и спецпроекты как отдельный медиаканал, а не «приложение к performance»;
— работа на topical authority — тематическую экспертизу: бренд последовательно занимал все важные смысловые поля вокруг поездки, а не только запрос «купить билет».

С точки зрения метрик, это дало не только охваты. У Aviasales сформировалась одна из самых сильных ассоциаций в категории: бренд узнают по стилю общения ещё до логотипа. А в performance это обычно выражается в более дешёвом повторном визите, выше прямом трафике и лучшей конверсии у аудитории, которая уже знакома с брендом через контент.

**Главный результат кейса — бренд стал активом, а не расходом.** Когда пользователь видит компанию не как «агрегатор билетов», а как источник релевантного и полезного контента, растёт не только вовлечённость, но и вероятность возврата.

Урок для маркетинга в 2026 году простой: в zero-click эпоху выигрывает не объём публикаций, а собственная точка зрения. Aviasales показал, что в retail и e-commerce категориях можно строить спрос не только через скидку и аукцион, но и через устойчивую медиа-роль бренда.

— @AutoBrandCases