Однажды мы разбирали рекламный трафик клиента и увидели странную картину: лидов вроде бы много, а продаж — зам

Однажды мы разбирали рекламный трафик клиента и увидели странную картину: лидов вроде бы много, а продаж — заметно меньше. В отчётах всё выглядело нормально, но менеджеры жаловались, что половина обращений «пустые».

Подключили связку call-трекинга с CRM и быстро нашли причину. Часть заявок приходила не из тех кампаний, которые показывали хороший CPL, а из объявлений с низкой стоимостью звонка, но слабым качеством контакта. Плюс выяснилось, что несколько важных звонков вообще не фиксировались — люди перезванивали с другого номера, и атрибуция терялась.

После настройки динамического трекинга и тегирования обращений картина изменилась. Мы оставили только те каналы, где был реальный вклад в продажи, а не просто дешёвые лиды. 📈

Главный вывод простой: маркетинговые инструменты полезны не количеством данных, а тем, насколько быстро они помогают увидеть, где на самом деле течёт бюджет.