Бюджеты уезжают из первой покупки в удержание

Бюджеты уезжают из первой покупки в удержание

За последний месяц в D2C снова заметен один сдвиг: в планах меньше разговоров про «стоимость первой продажи», и больше — про то, что происходит после неё. Внутри команд чаще считают не только CAC, но и повторную покупку, долю возвращающихся клиентов, срок до второго заказа.

Это видно даже в креативах и посадочных: меньше обещаний «купите сейчас», больше механик для возврата — подписки, наборы, личные кабинеты, постпокупочные сценарии, напоминания по категории. На фоне снижения среднего чека на 5–8% внимание к **retention** (удержанию) стало заметно плотнее.

Интересно, что в обсуждениях всё реже звучит «какой у нас трафик», и всё чаще — «какой у нас payback по когортам». А у вас за последний месяц тоже так?