Как за неделю собрать минимальный CDP-слой для email, CRM и сайта

Как за неделю собрать минимальный CDP-слой для email, CRM и сайта

Если у вас разрознены CRM, сайт и рассылки, не начинайте с «внедрения CDP». Начните с одного сценария, который даст бизнесу измеримый эффект: например, единый профиль для триггерных писем и ретаргетинга.

План на 5 шагов:

— Зафиксируйте 3 источника данных: сайт, CRM и email-платформу. Не добавляйте лишнее, пока не стабилизируете базу.

— Определите 10–15 полей в единой модели профиля: user_id, email, телефон, согласия, первый визит, последний визит, источник, статус лида, покупки, категории интереса. Если поле не влияет на сегмент или триггер — уберите его.

— Опишите правила склейки идентичностей. Минимум: email как основной ключ, телефон как резервный, device_id для анонимного поведения до авторизации. Сразу решите, что делать при конфликте значений: какой источник главный для каждого поля.

— Соберите один поток событий: просмотр товара, добавление в корзину, отправка формы, покупка, отказ от подписки. Для каждого события задайте обязательные параметры: time, user_id, source, campaign, product_id, value.

— Проверьте два use case: 1) триггер на брошенную корзину, 2) сегмент «вернулся на сайт, но не купил за 7 дней». Если оба сценария работают одинаково в CRM и email — базовый CDP-слой готов.

Что важно не пропустить:
— согласия и сроки хранения;
— журнал изменений схемы данных;
— единый справочник источников трафика;
— контроль дублей профилей.

**Хороший CDP-проект на старте — это не платформа, а дисциплина данных.** Если этот слой собрать за неделю, дальше проще считать LTV, строить retention-сегменты и уходить от last-click к более честной атрибуции.

@AdOpsRoom разбирают это с практической стороны