Поведение или демография: что реально двигает CRM?
В 2026-м сегмент по полу и возрасту всё чаще проигрывает сегменту по действиям: открытие, клики, паузы, возвраты. Но в отчётах до сих пор любят «красивые» группы. **На что вы опираетесь в сегментации?**
ВАРИАНТЫ:
1. На поведение: это ближе к выручке и retention
2. На RFM: просто, быстро, понятно команде
3. На демографию: без неё сегменты слишком «плоские»
4. На комбинацию: сначала поведение, потом всё остальное
— @RFMcraftRu
RFM и поведенческая сегментация
@RFMcraftRu
Поведение или демография: что реально двигает CRM?
Этот пост опубликован в Telegram-канале RFM и поведенческая сегментация. Подписаться можно по ссылке: @RFMcraftRu.