Я в таких историях всегда ловлю одну мысль: самый дорогой баг в индустрии редко выглядит как злодейский план.

Я в таких историях всегда ловлю одну мысль: самый дорогой баг в индустрии редко выглядит как злодейский план. Чаще — как «ну добавим одну маленькую штуку, что может пойти не так».

В 1965-м Тони Хоар, один из самых сильных умов в computer science, ввёл в язык значение null. Не из злого умысла, конечно: идея казалась удобной. Дальше вы знаете сценарий: удобство тихо перекочевало в привычку, привычка — в стандарты, стандарты — в миллионы строк кода, а потом в ночные дежурства, падения продов и бесконечные «почему тут вообще пусто?». 😶

И вот тут начинается любимая часть PR и коммуникаций: маленькая ошибка в системе почти всегда превращается в большой репутационный счёт. В продукте, в релизе, в письме в редакцию — логика одна. Что кажется мелочью на старте, потом дорого объяснять всем подряд.

Хороший повод помнить: в сложных системах «одна маленькая штука» почти никогда не бывает маленькой.