Approve-rate — это не «удача», а качество заявки, скрипта и логистики

Approve-rate — это не «удача», а качество заявки, скрипта и логистики

Если COD/leadgen даёт много лидов, но в sale уходит мало, сначала смотрите не на крео, а на воронку: форма, колл-центр, подтверждение, доставка. Один слабый узел режет общий процент сильнее, чем кажется.

Что проверять в первую очередь:
— обязательные поля в форме: лишние поля снижают заполняемость, а пустые — качество;
— скорость контакта: чем дольше пауза между лидом и звонком, тем хуже подтверждение;
— соответствие оффера ожиданиям: если обещание в крео и на лендинге расходятся, будет больше отказов;
— логистика и география: неудобная доставка, сложные интервалы и слабое покрытие бьют по выкупу;
— качество базы: мусорный трафик, дубли, случайные клики быстро портят статистику.

Для анализа не смешивайте все GEO и все источники в одну цифру. Смотрите approve-rate отдельно по связке «источник + оффер + колл-центр + регион». Так видно, где проблема: в трафике, в обработке или в доставке.

Хорошая привычка — раз в неделю брать 10–20 отказов и читать причину вручную. Часто там повторяются одни и те же паттерны: не дозвонились, передумал, неверный номер, не понял условия. Именно они дают самый быстрый прирост качества.