Open rate умер раньше, чем мы успели на него молиться

Open rate умер раньше, чем мы успели на него молиться

С тех пор как Apple Mail стал прогружать письма за пользователя, open rate превратился в красивую галлюцинацию. Система отмечает «открытие» там, где человек письмо даже не видел. А мы продолжаем строить на этой цифре отчёты, A/B-тесты тем и решения «работает рассылка или нет».

Моя позиция простая: **open rate — это метрика самоуспокоения, а не контента.** Она измеряет почтовый клиент, а не интерес читателя.

Что я смотрю вместо неё:

— Доля прочтения до конца. Не «открыл», а доскроллил. Если у вас есть ссылка-якорь или P.S. в самом низу — клики по ним честнее любого open rate.
— Ответы. Живой текст в ответ на письмо — это золото. На одной рассылке из 4 тысяч подписчиков мы стабильно получаем 30–40 ответов на выпуск. Это 1% людей, которые потратили минуту, чтобы написать живому человеку. Ни один dashboard такое не подделает.
— Отписки на конкретном выпуске. Жёсткая, но честная обратная связь: этот текст оттолкнул ровно столько-то людей.

Перекос в сторону open rate приводит к тому, что редактор начинает оптимизировать заголовок темы, а не сам выпуск. Тема собирает «открытие», а внутри — пусто, и человек уходит. Через три таких письма он перестаёт открывать вообще, и вот тогда метрика наконец говорит правду — поздно.

Содержательная рассылка живёт не на открытиях. Она живёт на том, дочитывают ли её и хочется ли ответить. Считайте это — и письма станут лучше быстрее, чем от любого сплит-теста темы.

— @NewsletterCraft