Статус ломает калибровку сильнее, чем кажется.
Чем выше человек в иерархии, тем хуже он считывает команду — и тем увереннее считает, что считывает отлично. Это классическая систематическая ошибка: датчик врет, но сам себе ставит «норму».
В P&L это выглядит так:
руководитель «видит» выгоревшего сотрудника как невыносного,
молчание — как согласие,
напряжение — как лень,
а собственную слепоту — как опыт.
Формула простая:
**чем больше власти, тем меньше обратной связи, а значит, тем дороже ошибка интерпретации.**
Дальше начинается управленческий скандал в миниатюре:
- неверный найм,
- кривой performance review,
- лишний фонд оплаты,
- конфликт, который можно было закрыть за 10 минут.
Проблема не в людях. Проблема в том, что наверху меньше сигналов и больше уверенности.
Если не ставить внешнюю проверку — 1:1, 360, цифры по загрузке, текучке, срокам — управление превращается в гадание с хорошей самооценкой.
Agency Math Notes
@AgencyMathPro
Статус ломает калибровку сильнее, чем кажется.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Agency Math Notes. Подписаться можно по ссылке: @AgencyMathPro.