<b>Webhook ломается не из-за кода, а из-за ошибок в передаче данных</b>

<b>Webhook ломается не из-за кода, а из-за ошибок в передаче данных</b>

Webhook — это не “просто ссылка”, а договор: одна система отправляет событие, другая обязана принять его в нужном формате. Если на стороне CRM нет обязательного поля, неверный тип данных или сломан ответ сервера, заявка теряется молча или дублируется.

Проверяйте 4 вещи:
— адрес принимает POST, а не открывается в браузере;
— payload совпадает с полями CRM: имя, телефон, email, источник;
— есть ответ 200 OK, иначе отправитель может повторять запрос;
— на дубликаты стоит защита: по телефону, email или внешнему ID.

Частая ошибка — слать в CRM “как есть” из формы конструктора. На входе красиво, а внутри пустые строки, лишние пробелы, разные форматы телефона и два лида на одну заявку. Нормализация данных перед отправкой экономит больше времени, чем любой ручной разбор потом.

Если интеграция нестабильна, сначала тестируйте webhook на одном событии и одном поле, а потом добавляйте остальные. Так легче найти, где именно рвется цепочка: в форме, в маппинге или в самой CRM.