Пришли к этому не от хорошей жизни. Когда человек полгода сидит на одном направлении, он перестаёт видеть в нём проблемы, а команда получает незаменимого сотрудника, чей отпуск останавливает работу.
Схема простая. Раз в квартал двое меняются направлениями, передача идёт неделю: старый владелец ведёт, новый смотрит и записывает. Документ передачи обязателен, устно ничего не принимаем.
Что это дало:
— выросло качество записей, потому что писать приходится для живого человека, а не в стол;
— всплыли ручные костыли, которые держались на памяти одного сотрудника;
— отпуск перестал быть событием, требующим согласования за месяц.
Цена тоже есть: первые две недели после ротации скорость падает, и мы её закладываем в планы.
Вывод для себя сформулировали так: незаменимый человек в отделе — это не достижение, а незакрытый риск.
Мобильный отдел: процессы и люди
@mobile_media_lead
Как у нас устроена ротация ролей: раз в квартал каждый меняет зону ответственности
Этот пост опубликован в Telegram-канале Мобильный отдел: процессы и люди. Подписаться можно по ссылке: @mobile_media_lead.