Share of voice в маркетинге: как измерить долю внимания бренда

Ответ: share of voice в маркетинге — это доля видимости бренда среди конкурентов в выбранных каналах и по заданным запросам. Её можно сравнивать с рынком, отслеживать динамику и связывать с активностью конкурентов.

Как посчитать показатель
— Определить конкурентов, категорию и каналы: поиск, соцсети, маркетплейсы, медиа.
— Задать набор запросов и ключевых тем, по которым собираются упоминания.
— Посчитать показы бренда и конкурентов за одинаковый период.
— Рассчитать долю: показы бренда ÷ суммарные показы бренда и конкурентов × 100%.
— Отдельно учитывать платное и органическое присутствие.
— Сравнивать показатель с долей рынка и отмечать изменения в акциях конкурентов.

Частые ошибки
— Сравнивать разные периоды или разные наборы запросов.
— Смешивать показы, публикации и уникальные аудитории.
— Игнорировать брендовые запросы, где конкуренты не продвигаются.
— Выбирать каналы по личному интересу, а не по реальному пути клиента.

Вопрос: share of voice и доля рынка — это одно и то же?
Ответ: Нет. Доля рынка показывает объём продаж или выручки, а SOV — относительную видимость бренда в коммуникациях. Они могут расходиться: маркетинговая активность способна опережать реальные продажи.

Вывод: share of voice в маркетинге становится рабочим ориентиром, когда методика, каналы и периоды измерения зафиксированы. Главное — оценивать не саму цифру, а её динамику и связь с рыночными показателями.