Email и push возвращают игрока лучше, когда отвечают на его поведение, а не шлют всем одно и то же

Сценарии стоит строить вокруг действий, а не календаря:
— регистрация завершена, но депозит не сделан: коротко напомнить, где продолжить;
— игрок давно не заходил: предложить вернуться без давления и громких обещаний;
— начатая сессия прервалась: отправить одно нейтральное напоминание, если это разрешено настройками.

Для активных игроков работают сервисные сообщения: статус бонуса, срок действия условий, результат турнира или новинка в предпочитаемой категории. В каждом сообщении указывайте конкретный следующий шаг и не прячьте ограничения акции в мелкий текст. Если предложение требует депозита или отыгрыша, условия должны быть понятны до перехода.

Разделяйте каналы: push подходит для короткого сигнала, email — для подробных условий и подборки. Настройте лимит частоты, исключайте тех, кто уже выполнил целевое действие, и не отправляйте одинаковый оффер во все каналы подряд. Отдельно предусмотрите остановку коммуникаций для игроков с самоисключением и тех, кто отключил уведомления.

Проверяйте не только открытия, но и возвраты, повторные сессии и жалобы на рассылку. Сравнивайте сценарий с контрольной группой: так видно, возвращает ли игрока сообщение или он пришёл бы и без него.

Начните с одного поведенческого триггера, измерьте результат и только затем добавляйте следующий.