Конверсии пропали или задвоились: чек-лист диагностики отслеживания

Сначала специалисты проверяют путь события целиком: действие пользователя → тег сайта или приложение → Google Analytics → импорт в Google Ads. Так видно, на каком этапе данные перестают передаваться.

— Открывают режим предварительного просмотра в Google Tag Manager и совершают тестовую конверсию.
— Проверяют, срабатывает ли тег один раз и только на нужном действии.
— Сверяют идентификатор конверсии, ярлык, триггеры и условия исключения.
— Убеждаются, что изменения контейнера опубликованы.

Затем смотрят настройки самой конверсии: основная она или дополнительная, включена ли в цели кампании, какая модель атрибуции выбрана. Для покупок отдельно проверяют передачу ценности, валюты и уникального ID заказа — без него повторная загрузка страницы может создать дубль.

Расхождения между Google Ads, Analytics и CRM не всегда означают ошибку: системы используют разные модели атрибуции, окна конверсии и время фиксации. Сравнивать нужно одну и ту же конверсию за одинаковый период, учитывая задержку обработки.

Главное правило: тестируйте не отдельный тег, а полный маршрут данных до рекламного кабинета. После исправления зафиксируйте контрольное действие и его результат — так повторную поломку обнаружить проще.