За последний месяц в retail и e-commerce у premium-брендов заметно чаще встречается один и тот же ход: в коммуникации меньше давления на стартовую конверсию и больше внимания к тому, что происходит после первого заказа. В письмах, личных кабинетах и приложениях чаще появляются сценарии повторного выбора, сервисные напоминания, подборки по прошлым покупкам, ранний доступ к лимитированным коллекциям.
Параллельно меняется и сам язык витрины: меньше «успей купить», больше акцента на доступе, истории продукта, персональном сопровождении, послепродажном сервисе. В performance-материалах это тоже видно — чаще ведут не на общий каталог, а на узкие посадочные под конкретный сегмент аудитории.
У вас тоже за последний месяц стало больше таких сценариев?
— @PremiumCasesRuPro
Кейсы премиум-брендов
@PremiumCasesRuPro
Премиум-бренды чаще уводят акцент из первой покупки в удержание
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кейсы премиум-брендов. Подписаться можно по ссылке: @PremiumCasesRuPro.