Лид горит, но не конвертится — где теряется деньга между «да» и платежом

Тёплый лид — это половина победы. Он уже знает о проблеме, знает про тебя, готов слушать. Но между интересом и первой оплатой люди исчезают. Часто это не потому что предложение плохое, а потому что ты забыл про него ровно в самый важный момент.

Вот где они уходят:

— После первого контакта молчишь неделю. Лид горячий 48 часов. Если в течение суток не прислал основную информацию или не назначил встречу — холодеет. Вторая точка контакта должна быть через 12-24 часа, не позже.

— Отвечаешь на возражение, но не закрепляешь. Лид сказал «дорого» или «надо с партнёром обсудить» — ты ответил, он согласился, и тишина. Нужно конкретное действие: «пришлю тестовый доступ завтра в 10» или «напомню себе позвонить в четверг». Без якоря лид забывает.

— Даёшь слишком много информации сразу. 30 слайдов презентации, 5 страниц прайса, 10 кейсов. Лид чувствует себя перегруженным и откладывает решение. Начни с одного острого пункта: что именно ему решит.

— Забыл уточнить сроки принятия решения. Спроси: когда они готовы принять решение? Если «в конце месяца», занеси в CRM и напомни за 3 дня. Если без сроков — сами создайте: «давайте в пятницу созвонимся, станет ясно».

Главное правило: между интересом и деньгами стоит одно действие. Лид не сам себя вспомнит. Ты должен быть последней мыслью перед тем, как он вытащит карту.