Bulk email и транзакционные письма — принципиально разные потоки, которые нельзя смешивать на уровне инфрастру

Bulk email и транзакционные письма — принципиально разные потоки, которые нельзя смешивать на уровне инфраструктуры.

Транзакционные письма: подтверждения заказов, сброс пароля, уведомления о платеже. Их открывают почти всегда — потому что ждут. Репутация у них высокая.

Marketing emails: рассылки, акции, дайджесты. Открываемость ниже, жалобы выше — это статистика.

Почему их нельзя смешивать:

Если ваша маркетинговая кампания получила много жалоб на спам, и вы отправляли всё с одного домена/IP — репутация падает для всего потока. Включая транзакционные. Клиент не получит письмо «ваш заказ отправлен» потому что оно попало в спам.

Практическое решение:
- Разные субдомены: marketing.yourcompany.com для рассылок, mail.yourcompany.com для транзакционных
- Или разные ESP: Postmark/Mandrill для транзакционных (специализируются на надёжности), Mailchimp/Klaviyo для маркетинга

Это не избыточно — это страховка для самого важного потока писем.