Как один лид превращают в три созвона и ноль денег: классическая мясорубка

Лид не уходит, он просто тонет в согласованиях. Сначала его гоняют между менеджером, «старшим» и «тем, кто принимает решение». Потом каждому заново задают одни и те же вопросы, будто первый разговор не существовал.

Типовые поломки:
— нет одного ответственного за сделку;
— на каждом созвоне новые люди и новый тон;
— вместо следующего шага звучит «давайте созвонимся еще раз»;
— после звонка не фиксируют, что именно согласовали.

Чем больше кругов, тем меньше шансов на результат. Клиент начинает думать, что у вас внутри хаос, а не процесс. Менеджер — что «лид не дозрел». Руководство — что «нужно еще прогреть». И все заняты, но никто не продает.

Лечится просто: один созвон = один владелец, одна цель, один конкретный следующий шаг. Если на встрече не назван дедлайн, задача и кто отвечает, это не созвон, а дорогая болтовня.

Срежь лишние встречи, пока они не сожрали сделку: хороший процесс не ищет причины поговорить еще раз, он доводит до решения.