Большинство арбитражников смотрят на цифры в кабинете и думают, что видят правду. На самом деле они видят то, что показала платформа. Это не одно и то же.
Платформа считает клики, просмотры, конверсии — но не считает, сколько людей кликали дважды, какой трафик от ботов, откуда пришёл повтор аудитории. Параллельно юзеры кликают на объявление, потом удаляют cookies и кликают снова — и вы платите дважды за одного юзера. Платформа считает это двумя юзерами.
Вторая проблема — атрибуция. Если человек увидел вашу креативку, не кликнул, потом через неделю нашёл вас в поиске и купил — платформа отдаст конверсию поиску. А вы потратили бюджет на креатив, который на самом деле сработал.
Третья — фильтры и сегментация. Вы смотрите на среднее значение, а половина трафика с неправильной геолокации, половина с правильной. Половина с мобилок, половина с десктопов. Они конвертят по-разному, но вы видите один средний показатель и делаете выводы на основе усреднённых данных.
Что проверить: включите в отчёты данные о повторных кликах, переоцените атрибуцию под вашу воронку, сегментируйте трафик по девайсам и геолокации. Не верьте одной цифре — смотрите на фоновые метрики, которые платформа не выделяет в интерфейс. Если ROI на бумаге выглядит идеально, но касса не растёт — проблема в аналитике, не в результатах.
ВКонтакте: Клоака
@vk_cloaka_arb
Почему вы не видите реальной картины в аналитике — и как это исправить
Этот пост опубликован в Telegram-канале ВКонтакте: Клоака. Подписаться можно по ссылке: @vk_cloaka_arb.