Поддержка — недооценённая стартовая точка: человек оттуда знает продукт лучше многих разработчиков и понимает, как система ломается в жизни.
Маршрут. Сначала автоматизируйте собственную работу: отчёты, регулярные проверки, разбор частых обращений. Это законный способ писать код в рабочее время и приносить видимую пользу. Дальше берите первичный разбор проблем: не передать дальше, а найти, где именно ломается.
Параллельно учитесь системно, а не только тому, что подвернулось.
И скажите руководителю прямо, куда хотите. Многие боятся этого разговора и уходят в другую компанию новичком, теряя главное преимущество — знание продукта.
Что не работает: молча проходить курсы и ждать, пока заметят.
IT Калуга — t.me/kaluga_it
IT Калуга
@kaluga_it
Из поддержки в разработку
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Калуга. Подписаться можно по ссылке: @kaluga_it.