Конверсия по шагам воронки часто врёт, если считать её без единого правила

Конверсия по шагам воронки часто врёт, если считать её без единого правила

Главная ошибка — делить все заявки на все показы. У каждого шага должен быть свой знаменатель: клики → визиты, визиты → лиды, лиды → оплаты. Иначе вы смешиваете разные этапы и не видите, где именно сыпется воронка.

Считайте только переходы между соседними шагами:
— из показов в клики
— из кликов в визиты
— из визитов в заявки
— из заявок в оплаты

Если на шаге есть фильтр, он должен быть в расчёте. Например, не все лиды идут в обработку, не все обработки превращаются в оплату. Тогда конверсия считается не от верхнего уровня, а от реального шага, где пользователь мог пройти дальше.

Ещё одно правило: фиксируйте одно и то же событие одинаково везде. Если в одном отчёте лид — это отправка формы, а в другом — только валидная заявка, цифры разъедутся. Сначала задайте события, потом стройте воронку, иначе аналитика начнёт спорить сама с собой.

Проверяйте воронку только по соседним шагам и по одному определению события — так вы быстро увидите, где теряются деньги, а не будете спорить с красивыми, но пустыми процентами.