KPI для малого бизнеса: какие цифры реально важны, а какие звучат умно, но бесполезны.

Когда малый бизнес нанимает специалиста по рекламе, тот часто начинает сыпать терминами: CTR 2.3%, охват 45 тысяч, частота 1.8. Звучит профессионально. Но к выручке не имеет прямого отношения.

КPI для малого бизнеса должны быть максимально простыми:
— Сколько обращений (звонков, заявок, сообщений) пришло из рекламы
— Сколько стоило одно обращение
— Сколько из обращений стали покупками
— Сколько денег принесли эти покупки

Все остальные метрики — инструменты для специалиста, а не для владельца. Ты как владелец не обязан разбираться в CTR — ты обязан знать стоимость привлечения клиента и понимать, выгодно ли это.

Если специалист не может перевести свои отчёты в эти простые цифры — это повод задать вопросы.