В условном примере я разделил одну базу на две группы. Обе получили одинаковую тему и оффер, но в первом письме не было кнопки: только короткий текст и просьба ответить. Во втором стояли три CTA с разными формулировками. Условный результат: простое письмо принесло больше целевых ответов.
Почему так могло сработать:
— один понятный шаг не конкурирует с другими;
— ответ выглядит как личный диалог, а не переход по воронке;
— письмо легче читать с телефона;
— меньше кнопок — меньше сомнений, куда нажимать.
Но это не правило «кнопки вредны». Важнее совпадение формата с задачей. Если нужно получить заявку, ответ может быть удобнее. Если требуется открыть каталог или оплатить, ссылка обычно понятнее. Сравнивать стоит не общий CTR, а одно целевое действие: ответ, заявку, переход или покупку.
В следующем тесте я бы оставил одинаковыми тему, сегмент, время отправки и длину текста. Менял бы только наличие кнопки, а результат проверял после достаточного числа получателей, а не по первым реакциям.
Перед следующим запуском спросите себя: человеку действительно нужно нажать кнопку — или ему проще просто написать ответ?
Рассылки: запуски и ошибки
@email_sms_messenger_launches
Письмо без кнопки собрало больше ответов, чем письмо с тремя — условный тест
Этот пост опубликован в Telegram-канале Рассылки: запуски и ошибки. Подписаться можно по ссылке: @email_sms_messenger_launches.