Tone of Voice — это не про красивые слова, а про предсказуемость бренда в общении

Голос бренда узнают тогда, когда он не скачет от поста к посту. Сегодня строгий канцелярит, завтра панибратство — и доверие рассыпается, потому что непонятно, с кем вообще имеешь дело.

Что стоит зафиксировать в мини-гайде:
— как обращаемся к аудитории: на «ты» или на «вы», и без исключений;
— что говорим и чего не говорим никогда, даже в шутку;
— уровень формальности и длину типичной фразы;
— пара примеров «так пишем» и «так не пишем» для наглядности.

Итог: Tone of Voice — это рамка, внутри которой любой автор звучит как один человек, а не как пять разных. Без неё канал на нескольких руках быстро теряет лицо.