Фидбек, который убивает мотивацию, звучит так: «Переделай, тут не то».

Фидбек, который убивает мотивацию, звучит так: «Переделай, тут не то».

Это не обратная связь — это приговор без объяснений. Человек уходит переделывать, но не понимает что именно не так. Делает снова — получает снова «не то». Через пять итераций либо угадывает, либо начинает ненавидеть эту задачу.

Рабочий фидбек состоит из трёх частей:
1. Что конкретно не работает и почему — не оценка, а наблюдение
2. Какой результат ожидается — не «лучше», а конкретно
3. Как это можно исправить — хотя бы направление

И ещё: фидбек должен быть своевременным. Не раз в квартал на performance review, а близко к моменту события. Чем дольше ждёте — тем меньше человек понимает о чём вообще речь.

Хороший фидбек — это разговор, а не монолог. Дайте человеку возможность ответить.