Оформление заказа, которое не сливает покупателя на последнем шаге

Оформление заказа, которое не сливает покупателя на последнем шаге

Главная задача checkout — убрать лишние решения. Чем меньше полей и переключателей, тем выше шанс, что заказ дойдёт до оплаты. Оставьте только то, без чего нельзя собрать доставку и контакт.

Рабочая схема:
— один экран или понятные шаги без сюрпризов;
— автозаполнение имени, телефона и адреса;
— заметный итог заказа до оплаты;
— короткая форма доставки и оплаты;
— понятные ошибки прямо у поля, а не вверху страницы.

На WordPress чаще всего ломают не дизайн, а логику: прячут кнопку, заставляют регистрироваться, перегружают чекбоксами, ставят слишком мелкий текст у способов доставки. В WooCommerce это особенно заметно, когда блоки выглядят аккуратно, но пользователь не понимает, что будет дальше. Проверка простая: откройте оформление на телефоне и попробуйте пройти его одной рукой.

Если в checkout есть сомнение, лишнее действие или скрытая сумма — покупатель уходит. Уберите трение, покажите итог заранее и сделайте кнопку оплаты единственным очевидным следующим шагом.