📈 Как выстроить систему лояльности в сервисе

📈 Как выстроить систему лояльности в сервисе

Все гонятся за новым трафиком, но в запчастях деньги лежат в LTV (пожизненной ценности клиента). Привлечь клиента стоит дорого, а удержать — кратно дешевле.

Мои наблюдения, как не «слить» базу:
👉 Внедрите простую CRM-систему с напоминаниями о плановом ТО.
👉 Работайте с отзывами: блин, даже один негатив, который вы быстро разрулили, дает лояльности больше, чем 10 хвалебных од.
👉 Предлагайте «пакетные» решения для владельцев авто 5+ лет — там маржа выше, чем на расходниках.

Уверен, всем будет полезно пересмотреть подход к CRM. Что думаете?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про автозапчасти 🔧