Формы оплаты в Team: какие оставить, а какие только мешают закрывать клиента

Формы оплаты в Team: какие оставить, а какие только мешают закрывать клиента

Если у формы оплаты нет логики, она начинает тормозить продажу. Клиент видит лишние поля, путается в способах и уходит на этапе, где вы уже почти получили деньги.

Работает простое правило:
— для быстрого заказа оставляйте 1-2 варианта, а не весь список;
— первый экран должен показывать самый понятный способ оплаты;
— поля про реквизиты, комментарии и адрес убирайте из обязательных, если без них можно оформить заказ.

Чем сложнее сценарий, тем выше шанс ошибки. Особенно если форма просит одновременно выбрать способ оплаты, ввести данные вручную и еще подтвердить несколько условий. Хорошая форма ведет пользователя по одному пути, а не заставляет принимать решения на каждом шаге.

Проверьте форму на трех сценариях: мобильный экран, повторная покупка и оплата без регистрации. Если хотя бы в одном случае человек задумывается дольше пары секунд, форму надо упрощать.

Чем меньше трения в оплате, тем выше шанс, что клиент дойдет до кнопки «Подтвердить» без лишних потерь.