Иногда сильная коммуникация — это не про «вау-технологии», а про понятный триггер в нужный момент.

Иногда сильная коммуникация — это не про «вау-технологии», а про понятный триггер в нужный момент.

Разбор кейса с SMS-уведомлениями о снижении цены — хороший пример того, как простая механика может заметно улучшить и продукт, и клиентский опыт. Логика здесь прозрачная:
1. зафиксировать интерес — добавить товар в вишлист;
2. отслеживать цену и сравнивать с предыдущей;
3. отправить SMS, когда цена стала ниже.

Что здесь важно для команды коммуникаций и продукта: не усложнять ценность. Пользователь не «получает автоматизацию», он получает сигнал: «ваш товар стал доступнее». Это уже понятный повод вернуться и купить. 📩

Хороший proof point для внутренних обсуждений: простые сценарии часто дают больше эффекта, чем дорогие, но неочевидные решения. Если хотите усилить сообщение о продукте, начинайте не с технологии, а с момента, в который пользователь реально чувствует пользу.