Первое сообщение бота: 4 элемента, которые помогают не потерять лида

Первое сообщение бота: 4 элемента, которые помогают не потерять лида

После клика человек должен сразу понять, куда попал и что делать дальше. Не начинайте с длинной презентации: первое сообщение — это короткий мост от объявления к целевому действию. Если обещание в рекламе и текст бота расходятся, лид может уйти, не разобравшись.

Проверьте, что в сообщении есть:
— связь с объявлением: напомните, какой оффер или материал привёл человека;
— конкретная польза: объясните, что он получит после ответа;
— один понятный шаг: например, выбрать вариант или оставить контакт;
— спокойное пояснение, что будет после этого шага.

Шаблон: «Вы оставили заявку на [оффер]. Поможем подобрать подходящий вариант. Ответьте на два коротких вопроса — и покажем следующий шаг. Начнём?» Подставьте обещание, которое действительно выполняется, и задайте только вопросы, нужные для квалификации лида.

Не перегружайте приветствие условиями, ссылками и несколькими кнопками. Не просите сразу телефон, почту и подробную анкету, если для продолжения достаточно одного ответа. Проверьте текст с телефона: оффер и кнопка действия должны быть видны без долгого чтения.

Перед запуском пройдите сценарий сами: кликните объявление, прочитайте первое сообщение и нажмите кнопку. Лид не должен гадать, что делать дальше.