Как выбирать вендоров маркетинговых инструментов и не пожалеть через полгода.

Как выбирать вендоров маркетинговых инструментов и не пожалеть через полгода.

Самая частая ошибка — выбор по фичам. Смотришь демо, там красиво, много возможностей. Берёшь. Потом оказывается, что нужная фича — в тарифе выше, интеграция с вашей CRM — платная и глючная, а поддержка отвечает через сутки.

Чеклист перед подключением вендора:

1. Попросите список клиентов с похожим стеком и свяжитесь с ними напрямую. Не с теми, кого вендор сам предложил как референс.

2. Проверьте, как работает экспорт данных. Если вы решите уйти — сможете забрать всё? Это тест на открытость платформы.

3. Запросите реальный SLA по API и посмотрите статус-страницу за последние 90 дней.

4. Посчитайте total cost of ownership: лицензия + интеграция + обучение команды + поддержка.

Вендор, который дешевле на 20% на входе, может стоить в два раза дороже в эксплуатации.