📱 Смартфоны как главный консультант в зале

📱 Смартфоны как главный консультант в зале

Заметил, как меняется покупательский путь в офлайн-магазинах: люди всё чаще сравнивают цену на полке с маркетплейсом прямо в проходе.

Короче, что важно понимать:
🔸 Покупатель стал экспертом: он знает цену в онлайне быстрее, чем ты успеешь выставить промо.
🔸 Роль консультанта в зале сильно деградировала, её заменил рейтинг товара и отзывы.
🔸 Уровень доверия к «совету» на упаковке стремится к нулю, если рейтинг ниже 4.5.

На самом деле, сейчас ритейл конкурирует не с соседним магазином, а с открытой вкладкой браузера в телефоне клиента. Что думаете, реально ли удержать покупателя в оффлайне, когда цена в смартфоне ниже на 15%?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про ритейл и FMCG 🛒