Как вести лиды из разных источников в одной CRM и не потерять атрибуцию

Как вести лиды из разных источников в одной CRM и не потерять атрибуцию

Разные источники — не проблема, пока у каждого лида есть единая логика записи. Главное: один обязательный набор полей для всех каналов, а не отдельная таблица под каждый трафик.

Что стоит фиксировать сразу:
— источник и подисточник;
— оффер, гео, язык;
— дата и время создания;
— статус и ответственный;
— UTM/метка кампании, если она есть.

Второй слой — правила нормализации. Один и тот же канал может приходить с разными названиями: «tg», «telegram», «телега». Если не привести значения к одному справочнику, отчёт по каналам быстро превращается в мусор.

Третий момент — маршрутизация. Лид должен попадать не просто в базу, а в нужную воронку, чат или менеджеру по понятному правилу: по гео, офферу, языку, типу трафика. Иначе CRM становится складом контактов без движения 📦

Если у вас несколько источников, начните не с интеграций, а с карты полей и правил: что записываем, как называем, куда отправляем. Тогда аналитика будет собираться автоматически, а не вручную по ночам.