Иностранный паспорт, старый ID: как не завалить верификацию в 7K Casino

Если документ не на русском или выглядит «старым», чаще всего проблема не в самом документе, а в читаемости данных. Проверьте, чтобы были видны имя, фамилия, дата рождения, номер и срок действия; фото — без бликов, обрезанных углов и сильных теней.

Что обычно помогает:
— загрузить все страницы, где есть данные и отметки;
— сделать фото в цвете, а не скан с низким контрастом;
— если имя в кабинете написано иначе, чем в документе, указать это в поддержке;
— не закрывать часть текста пальцами, чехлом или вкладкой браузера.

Если документ старого образца без латиницы, поддержка обычно смотрит на совпадение данных: ФИО, дата рождения и номер документа. Когда есть загранпаспорт, его часто проще принять: там меньше шансов на расхождение в транслитерации и лучше читается машиной.

Если просят повторную загрузку, не спорьте и не отправляйте тот же файл ещё раз. Лучше переснять документ при хорошем свете и приложить короткое пояснение, почему данные отличаются: перевод, старый формат, смена фамилии, латиница в одном поле и кириллица в другом.

Чем аккуратнее фото и чем меньше расхождений в анкетe, тем быстрее проверка. Если сомневаетесь, какой документ подойдёт, сначала уточните у поддержки, а не отправляйте пачку файлов наугад — так меньше риска получить лишний отказ.

Ещё про это — @kyc_cat_casino