🔧 Как сбить негатив из-за долгой доставки: 3 автоматических письма

🔧 Как сбить негатив из-за долгой доставки: 3 автоматических письма

Доставка 10-14 дней из Китая — классика дропшиппинга, на которой многие ломают саппорт. На самом деле 80% клиентов спокойно ждут, если держать их в курсе и не играть в молчанку.

Я настраиваю простую автоматическую цепочку:
🔸 Письмо 1 (сразу после оплаты): не просто receipt, а чёткая инфа, что заказ готовится на складе 24-48 часов.
🔸 Письмо 2 (день 4-5): «Твой трек-номер обновился, посылка в пути». Обязательно со ссылкой на страницу трекинга прямо на нашем сайте.
🔸 Письмо 3 (день 9-10): «Посылка уже в твоей стране». Это снимает главную тревогу перед вручением.

После внедрения такой схемы количество тикетов «где моя посылка» у меня упало раза в три. А ты автоматизируешь прогрев в пути или саппорт отдувается вручную?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Shopify dropshipping 🛍