Как агентства переживают смену команд на стороне клиента — и почему это один из главных рисков.

Как агентства переживают смену команд на стороне клиента — и почему это один из главных рисков.

Смена маркетинг-директора или CMO у клиента — это событие, которое агентство должно воспринимать как управленческую угрозу. По данным отраслевых наблюдений, около 40% смен агентств происходят в течение 6 месяцев после смены руководителя маркетинга.

Что происходит: новый руководитель хочет работать «со своими» или показать инициативу через переоценку подрядчиков. Даже если вы делали отличную работу, это не гарантия.

Как снизить риск: строить отношения не с одним контактом, а с командой клиента. Если вы знаете только одного человека — вы уязвимы. Связи с финансами, операционным директором, коммерческим — это страховка.

Практический шаг: при первых слухах о смене руководства у клиента — инициируйте расширенный ежеквартальный отчёт с приглашением команды. Покажите ценность до, а не после.