Последний клик часто врёт: где атрибуция съедает прибыль

Последний клик часто врёт: где атрибуция съедает прибыль

Последний клик удобен, но он любит приписывать продажу тому, кто просто «закрыл сделку». Из-за этого верх воронки выглядит бесполезным: креативы, прогрев и ретаргет получают ноль, хотя именно они подогрели спрос.

Чаще всего искажение появляется в трёх случаях:
— длинный цикл решения: человек видел оффер раньше, а купил после брендового поиска;
— много касаний в разных каналах: последний переход становится «победителем», хотя первый сформировал интерес;
— слабый трекинг: куки, блокировщики, кросс-девайс и переходы между приложениями режут цепочку.

Что делать без магии:
— держать отдельный отчёт по first click и assisted conversions;
— сравнивать креативы не только по CPA, но и по доле возвращающихся пользователей;
— смотреть путь до заявки: если конвертит только ретаргет, значит холодный трафик недоучтён;
— проверять окна атрибуции и не смешивать их в одном выводе.

Если канал стабильно даёт дешёвый последний клик, но плохо выглядит в «чистом» отчёте, не спеши резать его. Сначала проверь, кто привёл пользователя в воронку, а кто просто забрал лавры.