Теперь у сотрудников сервиса будет свой личный «рейтинг апрува» от клиентов.

Теперь у сотрудников сервиса будет свой личный «рейтинг апрува» от клиентов.

Нетмонет запустил систему, где гости могут ставить оценки не просто кафе или салону, а конкретному человеку.
Итоговый балл собирается из отзывов за последний месяц — то есть у тебя теперь есть не только смена, но и ежемесячный сезонный финал 🎭

Звучит как:
— улыбнулся недостаточно тепло — минус звезда
— подсказал, где соль — плюс звезда
— принес воду без лишних вопросов — отдельная благодарность от вселенной

Из 120 тысяч сотрудников пять звёзд пока только у 5 тысяч.
Короче, еще одна метрика, которая умеет делать вид, что она «про сервис», а ощущается как «ну-ка, будь удобным человеком каждый день» 🙂