<b>Ratings & Reviews: как растить оценки без бана и где начинается серый ASO</b>
Оценка влияет на конверсию из поиска и доверие к креативам: звёзды видны раньше описания, скриншотов и оффера. Задача ASO — не купить отзывы, а встроить сбор фидбэка в продуктовый путь.
Белые механики:
— просить оценку после успешного действия: заказ, матч, урок, сохранённый результат;
— не трогать тех, кто видел ошибку, отмену или долгую загрузку;
— сначала задавать внутренний NPS-вопрос, а довольных вести в стор;
— отвечать на негатив коротко: признали, дали решение, закрыли.
Серый ASO начинается там, где есть массовые аккаунты, одинаковые тексты, гео не совпадает с трафиком, отзывы приходят пачками без установочной динамики. Алгоритмы смотрят на install, open, retention, историю устройства и скорость оценок.
Вывод: отзывы — часть воронки, а не отдельная накрутка. Оптимизируйте момент запроса и работу с негативом; серые пачки почти всегда оставляют следы.
DSP Stack Trade — Trade Desk, DV360, Xandr
@dsp_stack_trade
<b>Ratings & Reviews: как растить оценки без бана и где начинается серый ASO</b>
Этот пост опубликован в Telegram-канале DSP Stack Trade — Trade Desk, DV360, Xandr. Подписаться можно по ссылке: @dsp_stack_trade.