Yotpo не спасает retention: где loyalty-механика ломается после запуска

Yotpo не спасает retention: где loyalty-механика ломается после запуска

Yotpo удобно подключает points, tiers, referrals и reviews. Но это инфраструктура, не стратегия: если начисления повторяют скидки, маржа просто переезжает из промо в баллы.

Мини-чек перед запуском:
— reward за повтор, отзыв после доставки, пополнение или продление, не только за покупку;
— начисление после окна возврата;
— общий cap на промо-код + cashback + points;
— expiry с понятным триггером к следующему действию.

Смотрите не enrollment rate, а когорты: 2-я покупка, частота за цикл, доля заказов с баллами, маржа после redemption. Рост регистраций без повторов — витрина.

Для CPA и партнёрок добавьте anti-abuse: запрет саморефералов, дедупликацию аккаунтов, холд награды до подтверждённого депозита/заказа. Иначе программа кормит фрод.

Хорошая loyalty-механика начинается не с выбора платформы, а с ответа: за какое поведение платим и где стоп-лосс.