<b>Результаты кампании полезны только тогда, когда их читают одинаково все стороны</b>

<b>Результаты кампании полезны только тогда, когда их читают одинаково все стороны</b>

Если в отчёте написано «лиды выросли», а у клиента в голове «продажи выросли», конфликт почти гарантирован. Результат в веб-студии — это не одна цифра, а связка: входящий поток, качество лидов, скорость обработки, конверсия в сделку.

Чтобы не спорить о цифрах, фиксируйте заранее:
• цель: что считаем успехом;
• период: за какой отрезок смотрим;
• источник данных: откуда берём цифры;
• ответственного: кто собирает отчёт.

Ещё одна частая ошибка — показывать только итог и прятать путь. Если результат просел, клиенту важно видеть, где именно: креатив, посадочная, форма, отдел продаж или не тот оффер. Тогда разговор идёт не о виноватых, а о точке улучшения.

Хороший отчёт отвечает на три вопроса: что сработало, что не сработало и что меняем дальше. Если на них нет ответа, «результаты» превращаются в красивую, но бесполезную витрину.