Как собирать исключения по этапам воронки и не сливать нормальные лиды

Как собирать исключения по этапам воронки и не сливать нормальные лиды

Исключения в воронке нужны не для «почистить базу», а чтобы не платить за заведомо слабые заявки. Делай их по этапам, а не одной общей свалкой: на каждом шаге у лида свой риск, и причина отказа тоже своя.

1) Лид не дошёл до контакта: исключай пустые формы, фейковые телефоны, дубли и заявки без ключевого действия.
2) Контакт есть, но нет диалога: сюда идут недозвоны, молчание, невалидные мессенджеры, отказ от общения.
3) Диалог был, но нет квалификации: отмечай тех, кто не попадает в ЦА, не тянет чек, не подходит по гео или срокам.
4) Квалификация пройдена, сделки нет: отдельно держи отказ из-за цены, конкурента, переноса, «подумаю» и других причин, которые можно дожать позже.

Главное правило — исключение должно отвечать на один вопрос: на каком шаге воронка сломалась. Если причина слишком общая, потом невозможно понять, где именно теряется конверсия и какой этап чинить.

Храни такие списки раздельно и сверяй их с источником трафика, скриптом и оффером. Тогда исключения работают как фильтр и как карта узких мест, а не как мусорка для неудобных лидов.