Из поддержки в разработку: как этот переход делается
Поддержка — недооценённая стартовая точка: человек оттуда знает продукт лучше многих разработчиков, понимает, как система ломается в жизни, и умеет разговаривать с людьми.
Маршрут. Сначала автоматизируйте собственную работу: отчёты, регулярные проверки, разбор частых обращений. Это законный способ писать код в рабочее время и приносить видимую пользу. Дальше берите первичный разбор проблем: не передать дальше, а найти, где именно ломается. Такой человек быстро становится нужным.
Параллельно учитесь системно, а не только тому, что подвернулось.
И скажите руководителю прямо, куда хотите. Многие боятся этого разговора и уходят в другую компанию новичком, теряя главное преимущество — знание продукта.
Что не работает: молча проходить курсы и ждать, пока заметят.
IT Пенза — t.me/it_penza
IT Пенза
@it_penza