Событие: не действие, а факт, который меняет состояние воронки

Событие: не действие, а факт, который меняет состояние воронки

В product- и event-аналитике событие — это зафиксированный системой факт о том, что пользователь или аккаунт совершил действие в конкретный момент: зарегистрировался, создал проект, отправил заявку, оплатил тариф. Событие отвечает на вопрос «что произошло?».

Важно отличать его от цели, конверсии и этапа воронки.
— цель — то, что бизнес хочет получить;
— конверсия — доля перехода между шагами;
— событие — сырой факт, из которого строятся и цели, и конверсии, и когортный анализ.

Типичная ошибка — называть событием слишком широкий бизнес-результат вроде «стал качественным лидом». Это уже не событие, а интерпретация. Другая ошибка — смешивать несколько смыслов в одном названии: «submit» может означать и отправку формы, и оплату, и подтверждение почты. Тогда ломаются сегменты, воронки и attribution (атрибуция), особенно в privacy-first среде, где last-click всё хуже объясняет путь.

Пример: в SaaS можно хранить события «посетил pricing», «создал workspace», «пригласил 1 пользователя», «подключил оплату». Из них строится воронка активации и когорты удержания, а не из абстрактного «стал активным».

— @ProductAnalyticsMK