Как Тинькофф упростил путь к заявке и поднял конверсию без роста бюджета

Как Тинькофф упростил путь к заявке и поднял конверсию без роста бюджета

На рынке платного трафика в 2026 году выигрывает не тот, кто льёт больше, а тот, кто лучше снимает трение между креативом, посадочной страницей и оффером. Хороший пример — кейс Тинькофф в кредитных и карточных кампаниях, где команда пересобирала воронку не вокруг «больше лидов», а вокруг качества заявки и стоимости целевого действия.

Контекст был типичный для финтеха: трафик из поиска и платных соцсетей дорожает, пользователи чаще уходят на первом экране, а последний клик всё хуже объясняет, что реально принесло заявку. При этом бренд уже сильный, но это не гарантирует конверсию — особенно когда человек сравнивает 3–5 предложений в одном окне браузера.

Задача звучала просто: увеличить число завершённых заявок без заметного роста медиабюджета. Но внутри задача была сложнее — сократить потери на каждом шаге, от креатива до формы, и понять, какие каналы дают не «клик ради клика», а заявки с высокой вероятностью одобрения.

Что сделали:
— Упростили посадочную страницу: убрали лишние экраны, сократили текст, вынесли ключевую выгоду в первый экран.
— Пересобрали связку «объявление → лендинг»: креатив стал обещать ровно то, что человек видел после перехода.
— Разделили трафик по намерению: отдельно тестировали горячий поиск, отдельно — охватные форматы с более длинным прогревом.
— Подключили более честную аналитику: не только last-click, но и оценку вклада каналов в финальную заявку через сквозную аналитику и инкрементальность.
— Оптимизировали форму: меньше полей, меньше шагов, меньше поводов бросить процесс.

Результат обычно и есть главный урок таких кейсов: рост приходит не от одного «волшебного» канала, а от снижения трения по всей цепочке. В подобных переработках Tinkoff-подобные команды чаще всего добиваются двузначного роста конверсии на этапе заявки при том же уровне трафика, а иногда и снижения стоимости целевого действия на 10–20% за счёт более точной квалификации аудитории.

Вывод для Head of Performance простой: в 2026 году performance — это уже не только закупка трафика, а **управление маршрутом пользователя**. Если креатив, лендинг и аналитика не говорят на одном языке, бюджет начинает сгорать в точках, которые last-click просто не видит.

— @PerfNewsDigest