LTV «падает» из‑за CAC, который растёт, а не из‑за продукта

LTV «падает» из‑за CAC, который растёт, а не из‑за продукта

В D2C в 2026 это стало частой иллюзией: вы смотрите на выручку/клиента и думаете, что удержание просело. Но чаще проблема в другом — маркетинг поднял верхнюю полку затрат (дольше цикл, хуже креативы, дороже привлечение), а payback сдвинулся. В итоге маржа вроде есть, а LTV в отчётах не сходится: потому что доля новых заказов растёт, и средняя «жизнь» базы в деньгах уменьшается. Я бы сначала проверял вклад CAC в динамику, а потом уже трогал retention.

— @DTCeconomicsRu