Как за 10 минут найти, где трекер и CRM расходятся по лидам и статусам

Как за 10 минут найти, где трекер и CRM расходятся по лидам и статусам

Сначала сверяй не общий ROI, а цепочку: клик → лид → статус → оплата. Если в трекере лид есть, а в CRM его нет, проблема обычно в постбэке, дублях или фильтре источника. Если лид есть в CRM, но нет в трекере, смотри UTM, потерянный click_id и правила дедупликации.

Дальше проверь три точки:
— совпадает ли формат номера, почты и страны;
— не режет ли CRM тестовые, фродовые и повторные заявки;
— сохраняется ли идентификатор лида между формой, ботом и коллтрекингом.

Отдельно сравни статусы. Частая ошибка — трекер считает лид подтвержденным, а CRM держит его в «новый» или «в обработке». Из-за этого кажется, что трафик не конвертит, хотя проблема только в маппинге статусов и ручной воронке. Полезно выгрузить 20–30 последних заявок и пройти их вручную по обеим системам.

Если расхождение плавает, ищи не баг, а разный источник правды: трекер берет событие с формы, CRM — запись менеджера, а коллтрекинг живет отдельно. Лечится единым ID, одинаковыми правилами дедупа и коротким регламентом: кто создает лид, кто меняет статус и что считается конверсией.