Repeat rate нельзя считать одной формулой для всех товаров — иначе выводы будут мусорными

Repeat rate нельзя считать одной формулой для всех товаров — иначе выводы будут мусорными

Для одних категорий повтор — это покупка через неделю, для других — через квартал. Поэтому сначала задайте окно: например, 30, 60 или 90 дней в зависимости от цикла потребления. Без этого repeat rate сравнивает не поведение клиентов, а длину товара на полке.

Смотрите не только на общий повтор, а на логику категории:
— расходники и FMCG: важен короткий цикл и частота заказов;
— товары с редкой заменой: повтор ищут в длинном окне;
— подписки и сервисы: считают не «повторную покупку», а продление;
— дорогие товары: повтор часто идет через допродажи, аксессуары и апгрейды.

Ошибка номер один — мерить repeat rate по всем покупателям сразу. Если в первую покупку пришли и пробники, и оптовики, и разовые клиенты, среднее значение ничего не скажет. Лучше делить аудиторию по источнику трафика, первому SKU и времени до следующего заказа.

Сравнивайте категории только внутри одинаковой методики: одинаковое окно, одинаковая база, одинаковое определение повтора. Тогда repeat rate превращается из красивой цифры в рабочий сигнал для закупки, крео и LTV.