Repeat rate нельзя считать одинаково для всех категорий — иначе цифры врут

Repeat rate нельзя считать одинаково для всех категорий — иначе цифры врут

Repeat rate — это не просто доля повторных покупок, а отражение цикла жизни товара. Для FMCG и расходников смотри короткое окно: 30–60 дней, иначе ты смешаешь нормальные дубли с «длинным хвостом». Для одежды и аксессуаров нужен более длинный горизонт, потому что повтор часто приходит не от того же SKU, а от категории или бренда.

Считай не только по заказам, но и по покупателям:
— по заказам: сколько повторных транзакций пришло
— по клиентам: сколько людей купили снова
— по SKU/категории: что именно возвращает покупателя
Иначе один и тот же клиент с тремя заказами может выглядеть как сильный repeat, хотя он просто добрал корзину один раз.

Для подписок, бьюти и товаров с расходом repeat rate лучше считать по когортам. Бери первый заказ как точку входа и смотри, сколько людей вернулось в 2-й, 3-й, 4-й покупкой. Для дорогих товаров и редких покупок полезнее смотреть не процент повторов за короткий срок, а долю клиентов, которые вернулись вообще: там важнее LTV, чем быстрый repeat.

Главная ошибка — сравнивать категорию с разной частотой потребления по одной формуле. Сначала задай окно повторной покупки, потом единицу расчёта, и только после этого сравнивай каналы и офферы.