CTR и CR в push: как не перепутать трафик с красивой, но пустой цифрой

CTR и CR в push: как не перепутать трафик с красивой, но пустой цифрой

CTR в push показывает, насколько цепляет само сообщение: если кликнули мало, проблема обычно в заголовке, оффере или картинке. Но высокий CTR сам по себе не спасает — он лишь говорит, что человек открыл интерес креатив, а не купил.

CR отвечает за качество уже после клика. Если CTR нормальный, а CR проседает, смотри не в пуш, а в посадку: несоответствие обещания и ленда, лишние шаги, слабый оффер, медленная загрузка, плохая мобильная версия. В push-каналах частая ошибка — судить крео только по кликам и забывать, что дальше идет вся воронка.

Смотри на связку метрик, а не по отдельности: низкий CTR + нормальный CR = крео не зацепило, но трафик релевантный; высокий CTR + низкий CR = заголовок продает не то; низкий CTR + низкий CR = проблема глубже, и трафик, и оффер не попали в аудиторию. И еще: сравнивай метрики внутри одного источника и одного гео, иначе выводы будут мимо.

Полезное правило: сначала оцени CTR как фильтр на креатив, потом CR как фильтр на связку оффер/ленд. Если оба показателя ниже ожиданий, не лечи их в одном месте — сначала найди, где именно рвется воронка.